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Kavern

Politique de Confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur kavern-france.fr (le « Site »).

Responsable du traitement :

KAVERN (SAS au capital de 1 000,00 €)

RCS Dunkerque 102 355 443

Président : OLIVARES André Dany

Adresse : 1062 Rue d'Armentières, 59850 Nieppe, France

Email : contact@kavern-france.fr

1. Données personnelles collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivantes :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Informations de livraison : adresse postale, ville, code postal, pays
  • Informations de commande : produits commandés, montant, mode de paiement
  • Données liées au concept KAVERN : sauvegarde des paniers pour le service "Colis Ouvert" (retenue de 7 jours), historique des avis laissés sur le "Livre d'Or" et solde de votre "Cagnotte" fidélité
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
  • Cookies : préférences de navigation, maintien de la session
  • Données de Live Shopping : lors de l'utilisation de la plateforme de Live Shopping interactive, les pseudonymes utilisés et les messages postés dans le chat en direct sont collectés de manière temporaire pour assurer le bon fonctionnement de l'événement et sa modération

2. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gérer votre compte client et vos commandes classiques
  • Gérer techniquement et logistiquement le service "Colis Ouvert"
  • Animer votre programme de fidélité ("Cagnotte") et publier vos retours sur le Livre d'Or
  • Traiter et livrer vos commandes via nos transporteurs
  • Vous contacter concernant vos commandes (Service Client "Allo André")
  • Vous envoyer nos actualités et annonces de nos Lives Shopping (avec votre consentement)
  • Prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et votre Colis Ouvert
  • Votre consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
  • L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et modérer le Livre d'Or
  • Une obligation légale : pour la facturation et la comptabilité

4. Durée de conservation

  • Données de compte et de fidélité (Cagnotte) : Durée de vie du compte + 3 ans après la dernière activité
  • Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale)
  • Communications (Email/Newsletter) : Jusqu'à désinscription + 3 ans
  • Cookies : Maximum 13 mois

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation et une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits :

Email : contact@kavern-france.fr

Téléphone : +33 6 03 48 96 62

Courrier : KAVERN, 1062 Rue d'Armentières, 59850 Nieppe, France

Droit de réclamation : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Hébergement sécurisé :

  • • O2SWITCH (France) — Certification ISO 27001
  • • Vercel Inc. — Conformité RGPD (DPO : privacy@vercel.com)

Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) assurent le cryptage intégral de vos données bancaires.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre site (notamment pour la mémorisation de votre Colis Ouvert) et améliorer votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.